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C'est votre première visite sur www.pierron.fr ?
Pourquoi commander ou faire un devis en ligne ?
- Plus rapide et plus sûr :
Pas besoin de remplir de bon de commande à la main, et vous êtes certain(e) que les références sont bonnes ;
- Des offres spéciales réservées aux clients en ligne :
Consultez l'espace "Opportunités" de votre discipline pour des prix à couper le souffle !
- Plus d'informations avant la commande :
Le site vous donne des informations sur la disponibilité des produits choisis et sur d'éventuels produits de remplacement ;
- Plus d'informations après la commande :
Suivez l'avancement de votre commande depuis votre espace client ;
Comment commander, demander un devis
Faites votre sélection en ajoutant les produits à votre "panier virtuel" :
- Utilisez la commande rapide :
Si vous connaissez les références de vos produits, ajoutez-les au panier en 2 clics !
- Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur "Commande/devis rapide".
- Le site vous invite à taper la référence et à cliquer sur le bouton "Valider".
Si vous ne trouvez pas de résultats, essayez de nouveau en ne conservant que les 5 premiers chiffres.
- La liste des résultats affiche également la disponibilité des produits.
- Indiquez la quantité souhaitée et cliquez sur "ajouter au panier".
- Le site affiche le contenu de votre panier en ajustant si nécessaire le prix en fonction de la quantité demandée.
- Continuez d'ajouter les références
- Une fois votre sélection terminée, passez à l'étape "Contrôle du panier"
- Naviguez dans le catalogue
Choisissez votre discipline en cliquant sur l'un des onglets dans la barre du haut. Cliquez sur un thème, puis un sous thème. Le site vous propose les fiches produits correspondantes : descriptif, photos, ressources, etc. ainsi que la possibilité d'ajouter le produit au panier.
- Recherchez dans les catalogues
Sous la barre d'onglets, vous disposez d'une zone de recherche. Tapez une référence ou un mot clé. Le site vous propose les produits correspondant. Cliquez sur le titre pour voir la fiche produit.
Contrôlez votre panier :
Accéder au panier
Cliquez sur l'icône "panier" en haut à droite de l'écran pour contrôler le contenu de votre sélection.
Le panier comporte aussi des informations sur la disponibilité des produits.
Vous disposez d'un code promotionnel ?
Si vous bénéficiez d'une offre spéciale, repérez son code et indiquez-le dans la zone prévue sous le panier puis validez. Le site vérifie votre code. Les conditions de l'offre seront appliquées par le service commercial, vous pourrez vérifier à partir de votre espace client une fois la commande validée.
Choisir commande ou devis :
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le bouton "Valider votre commande" ou "Demander un devis". Vous ne pouvez pas vous tromper ! La suite de votre demande se déroule de la même manière.
Vos coordonnées
Vous êtes déjà client chez Pierron Education?
Tapez votre code client ainsi que votre code postal dans les zones indiquées. Le site vérifie et affiche votre adresse. Vous n'avez pas besoin de la saisir !
Indiquez votre nom et, si nécessaire, une adresse de livraison différente. N'oubliez pas de préciser votre adresse électronique pour recevoir un accusé de réception.
Vous êtes un nouveau client, bienvenue !
Remplissez les champs Civilité, Nom, adresse électronique
Un code client vous sera envoyé dès que votre compte aura été créé.
N'oubliez pas de préciser votre adresse électronique pour recevoir un accusé de réception.
Le récapitulatif de votre commande et la validation finale
La dernière page affiche le récapitulatif complet de votre commande : vos coordonnées, les produits que vous souhaitez commander, et l'éventuelle offre spéciale. Une zone de texte est à votre disposition pour tout commentaire sur la commande : questions, date de livraison souhaitée.
Vérifiez le mode de paiement.
Les établissements scolaires et institutions peuvent choisir "Paiement en compte". Pour les particuliers, choisissez le mode de paiement sécurisé par Carte Bleue. Une fois les éléments vérifiés, cliquez sur le bouton "Confirmer ma commande" pour la valider définitivement.
Comment suivre mes commandes ?
L’espace client vous offre la possibilité d’accéder à de nombreuses informations :
- Liste de vos commandes en cours avec délais de livraison estimés
- Liste, détails et version PDF à imprimer de vos demandes de devis
- Historique de vos commandes et factures au format PDF pour les 6 derniers mois
De plus, vous avez la possibilité de :
- Valider vos devis directement depuis le site Internet
- Gérer votre adresse de livraison favorite pour ne plus la saisir lors de vos prochaines commandes
- Enregistrer des paniers pour les réutiliser plus tard
Se connecter à l'espace client
Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur "Espace client".
Vous pouvez vous connecter de 2 façons :
- Avec le numéro client Pierron de votre établissement qui se trouve sur les documents que nous vous envoyons (factures, commandes, devis...) et le mot de passe Internet qui vous a été communiqué
- Avec l’identifiant et le mot de passe personnalisés de votre compte Pierron.fr
Quelle est la différence entre le code client et le compte Pierron.fr ?
Le code client qui figure sur vos factures et devis est unique pour votre établissement. Il permet de consulter commandes et devis en cours ainsi que l’historique.
Le compte Pierron.fr vous est personnel et donne accès à toutes les fonctions de l’espace client. Vous pouvez le créer gratuitement avec votre adresse email. Pour accéder aux informations sur les commandes et devis, il suffit d’associer votre compte en ligne à votre code client Pierron. Rendez-vous sur la page « Profil » de l’espace client pour y indiquer 1 seule fois les code client et mot de passe Internet de votre établissement.
Si vous avez perdu le mot de passe, faites-en la demande par écrit à notre service commercial (education-france@pierron.fr) en précisant votre code client et vos coordonnées complètes. Aucun code ne sera donné par téléphone.
Consulter les commandes en cours
La liste des commandes et devis en cours est affichée sur la page d'accueil de votre espace client.
Cliquez sur l'icône au début de chaque ligne pour le détail des commandes. L'état de la commande est indiqué dans la dernière colonne. Une fois la commande expédiée, elle ne s'affiche plus sur cet écran, mais sur la page "historique".
La page détail de la commande indique, si nécessaire, le délai de livraison estimé pour les produits qui ne seraient pas disponibles.
Pour consulter le détail d’un devis, cliquez sur l’icône « œil » ou sur l’icône PDF  .
Consulter les commandes des 6 derniers mois
Comme pour les commandes en cours, cliquez sur l'icône au début de chaque ligne pour voir le détail de chaque commande. Cliquez sur l’icône PDF pour télécharger et consulter la version « papier » de la facture.
Comment trouver des ressources ?
Des nombreuses ressources sont disponibles gratuitement sur le site pour vous aider à mieux et utiliser nos produits : guides de choix, notices, extraits vidéo, démonstrations vidéo, versions d'évaluation et mises à jour pour les logiciels, compléments ...
Les ressources sont proposées sur les fiches produits correspondantes, mais vous disposez aussi d'un moteur de recherche.
Cliquez sur "Ressources à télécharger" dans le menu de gauche pour y accéder.
Les logiciels indispensables
Le logiciel gratuit Adobe READER est nécessaire pour accéder à certaines ressources du site.
Cliquez sur le logo pour obtenir Adobe Reader en français.
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